サービスの力

本日は東京で開催される第１回住育研究会に参加するため、はやて４号で北上を出発！
今回の旅の友は道化師・クラウンＫとして活躍している

大棟耕助さんの「道化師流サービスの力」
２月９日にHaLAフォーラムで大棟さんのパフォーマンスを

直接見ている私は、サービスとは何かを考えさせられました。
お客様のためといいながらサービスの押し付けになっていないか？
サプライズはなぜ長続きしないのか？
クラウンKのおもてなしの極意が分かりやすく書いてあります。
さて、この本を読みながらに元気に行ってきます！